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Garanzia Legale

La Garanzia Legale di conformità è prevista dal Codice del Consumo (articoli 128 e ss.) e tutela il consumatore (consumatore è la persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta) in caso acquisto di prodotti con difetti di conformità ossia prodotti difettosi, che funzionano male o non rispondono all’uso e alle caratteristiche dichiarate dal venditore o che è ragionevole aspettarsi. In presenza di un vizio di conformità, il consumatore ha diritto, a sua scelta e senza addebito di spese, al ripristino della conformità: riparazione o sostituzione del bene difettoso da parte del venditore, salvo che il rimedio richiesto sia impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all’altro.

Qualora il venditore non abbia voluto o potuto procedere al ripristino, oppure il tentativo di ripristino del venditore non sia andato a buon fine, oppure il difetto sia troppo grave, oppure il venditore abbia dichiarato o risulti dalle circostanze che non procederà al ripristino entro un periodo ragionevole o senza notevoli inconvenienti – allora al consumatore spetterà scegliere tra una riduzione proporzionale del prezzo (in base alla diminuzione del valore del bene) o la risoluzione del contratto di vendita (con rimborso del prezzo pagato - tranne che nel caso di difetto di lieve entità), cioè del singolo ordine.

La garanzia legale dura 2 (due) anni dalla consegna del prodotto e si prescrive entro 26 mesi dalla consegna dello stesso: occorre quindi conservare sempre la prova di acquisto (ricevuta fiscale o scontrino, ricevute di pagamento con carta di credito o bancomat).

Tempi e modalità di esercizio della Garanzia Legale

Il Consumatore deve far valere la Garanzia Legale informando tempestivamente il Venditore di qualsiasi eventuale difetto, osservando le seguenti modalità:

  • Per gli acquisti nei negozi è necessario presentare in uno qualsiasi dei negozi PittaRosso l’articolo oggetto della contestazione e la relativa prova d’acquisto.
  • Per gli acquisti on-line si prega di fare riferimento all'articolo 8 delle Condizioni Generali di Vendita.

Differenza tra garanzia legale e garanzie convenzionali

Eventuali garanzie convenzionali, offerte dal produttore o dal rivenditore, sono garanzie diverse e aggiuntive rispetto alla Garanzia Legale di conformità e non la sostituiscono né limitano.

PittaRosso offre per gli acquisti effettuati nei negozi fisici una Garanzia Convenzionale di 15 giorni per effettuare cambio o reso degli articoli acquistati: clicca qui per prendere visione delle condizioni per i cambi e resi in negozio.