Risoluzione controversie

Se sei un consumatore e hai presentato un reclamo riguardante un contratto concluso tramite questo sito, ma non siamo riusciti a risolvere la questione in oggetto attraverso il nostro servizio di assistenza clienti, ti forniremo le informazioni sui meccanismi alternativi di risoluzione delle controversie (conosciuti come organismi ADR/ODR) per una soluzione extragiudiziale. Seguendo quanto stabilito dagli articoli 141-bis e successivi del Codice del Consumo, ti indicheremo se facciamo uso di tali organismi per risolvere la controversia o meno.

Resta fermo quanto previsto all'articolo 14 delle Condizioni Generali di Vendita (https://www.pittarosso.com/it/conditions-of-sale), se desideri informazioni sulla possibilità di aderire alla Piattaforma ODR Europea per la risoluzione alternativa delle controversie che dovessero sorgere in relazione agli acquisti eseguiti sul nostro sito, ovvero intendi avviare una nuova procedura di risoluzione alternativa tramite la Piattaforma ODR Europea, accedi al seguente link: http://ec.europa.eu/odr. Attraverso la piattaforma potrai consultare l'elenco degli organismi attivabili, trovare il link al sito web di ciascuno di essi e come avviare una procedura di risoluzione on-line della controversia in cui sei coinvolto.

Indipendentemente dall'esito della procedura di composizione extragiudiziale della controversia, hai sempre il diritto di rivolgerti al giudice ordinario o, se sussistono i requisiti, di avviare una procedura di risoluzione extragiudiziale delle controversie relative ai rapporti di consumo, secondo le regole stabilite nella Parte V, Titolo II-bis del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005).